Ce cred saloanele până acum?
Industria bronzării în Olanda a fost supusă limitei de emisii 0.3 încă din Martie 2008. Ţara vecină poate fi ca un model pentru Marea Britanie, unde schimbările urmează a fi efectuate. În mod particular, poate fi considerat un exemplu de cooperare de success între industria bronzării şi autorităţi. Saloanele doresc să ofere cele mai bune rezultate de bronzare clienţilor săi, prin soluţii pe care şi le permit dar şi practice. Doresc să adapteze noua normă în afacerea lor şi cu toate acestea să mai facă şi bani. Unii proprietary de saloane olandezi au reuşit să facă tocmai acest lucru şi sunt încântaţi să te ajute să te pregăteşti pentru viitor, spunându-ne cum au gestionat schimbarea, şi cum clienţii lor au făcut acelaşi lucru.
A. Frank Veldman, proprietar de salon de bronzare, lanţul de saloane Sunworld Tanning
Ţi-a schimbat norma 0,3 afacerea cu saloanele de bronzare? Dacă da în ce sens?
Da, am început prin a recomanda clienţilor să facă şedinţe mai lungi pentru acelaşi rezultat. Echipamentele noastre includea multe aparate de înaltă presiune astfel încât persoanele care îndrăgeau acele aparate duc lipsa “bronzului rapid”. Deasemenea am schimbat filtrele HPA cu unele noi. Acestea sunt mai puţin calde. Acum observăm că unii clienţi preferă alte aparate de bronzare sau aceste aparate noi!
Cum aţi comunicat trecerea la norma 0.3 clienţilor vostrii?
Am făcut acest lucru prin reclame radio (în saloane şi outdoor), reclamă în salon cu printuri colorate, ziare de informare, e-mail-uri, etc…
Cum au reacţionat clienţii tăi la schimbare?
Cel mai interesant este că au acceptat schimbarea din partea noastră dar acuză guvernul. Unii clienţi reacţionează foarte poyitiv deoarece putem spune că emisiile UV sutn foarte benefice pentru pielea lor.
De ce pregătiri ai avut nevoie pentru a adapta salonul la noua legislaţie?
În primul rând am cumpărat nişte lămpi 0.3 şi le-am testat la sediul nostru. Angajaţii nostii au testat noile rezultate cu cele zilnice. Apoi a trebuit să adaptăm preţurile, păstrând proporţia cu noile aparate şi timpul de bronzare. A trebuit să facem noi liste de preţuri, brosuri şi fişe de programare.
Care au fost cele mai mari obstacole şi provocări?
A stabilii noile preţuri şi deasemenea a trece cu toate saloanele noastre la norma 0,3 în doar câteva zile. A trebuit să schimbăm toate tuburile din toate aparatele noastre.
Ai primit suport din partea asociaţiei şi/sau industriei?
Da, asociaţia noastră SVZ a fost extreme de interactivă în a oferi suport pentru industrie. Au colectat toate tipurile de informaţii, le-au dostribuit prin mail sau le-au printat şi au plasat sau filtrat aceste informaţii pe site-ul ei www.svzinfo.nl.
A fost de ajutor?
Da , au fost multe de comunicat clienţilor noştrii. Preferi să spui toate detaliile despre această normă 0.3, dar când trebuie să faci asta zilnic în cazul a sute de clienţi, este de mare ajutor când clienţii tăi deasemenea se informează prin intermediul paginii de internet a asociaţiei.
Ce recomandaţi celorlalţi proprietari de saloane pentru a se descurca cu cât mai puţine dificultăţi posibil?
Încercaţi să dicutaţi cu alţi proprietary de saloane de bronzare care au aparate de la acelaşi producător. Experienţa lor este foarte importantă.
Ai spune că investiţia pentru trecerea la 0.3 ar putea fi uşor convertită într-o cifră de afaceri mai mare?
Încă nu. În primul rând a trebuit să colectăm primele impresii de la clienţii zilnici; acest progres nu poate fi făcut în câteva săptămâni. Deasemenea este nevoie de timp pentru a informa potenţialii clienţi care nu au vizitat un salon de bronzare până în acel moment al 0,3. Sunt un grup potenţial nou şi de perspectivă pentru afacerea noastră. În doi ani aşteptăm o creştere de 15% al acestui grup de consumatori.
Şi în final – schimbarea către 0.3 a fost atât de grea pentru afacerea ta pe cât erai de preocupat?
Nu am fost niciodată atât de preocupat deoarece de la apariţia normei 0,3, clienţii nu mai pot folosi toate tipurile de aparate de bronzare, precum aveau posibilitatea înainte. Am recomandat mesajul bronzării responsabile timp de 15 ani şi nimic altceva nu s-a schimbat cu adevărat în compania noastră.
Saloanele Sunworld Tanning activează pe piaţa industriei bronzării din Olanda încă din 1993. Serviciile prietenoase, profesionalismul renumit şi igiena este caracteristica lanţului de saloane, care prezintă ce este mai nou în material materie de echipament de bronzare în cabine spaţioase. Saloanele sutn deschise 7 zile de săptămână fără programare. www.sun-world.nl
B. Mitchell Demas, proprietar de salon, Saloanele Sunbob
Ţi-a schimbat norma 0,3 afacerea cu saloanele de bronzare? Dacă da în ce sens?
Nu, în afara faptului că a trebuit să reşcolim angajaţii noştrii, afacerea nu s-a schimbat.
Cum aţi comunicat trecerea la norma 0.3 clienţilor vostrii?
La început nu am anunţat schimbarea în rândul clienţilor noştrii. Trecerea la 0.3 este în opinia mea o implementare de natură tehnică, care nu este interesantă pentru clienţii noştrii. Mai târziu, şi mai ales datorită legislaţiei , am realizat nişte flyere cu informaţii despre implementarea 0,3. Această informaţie am primit-o de la Asociaţia Dutch SVZ.
Cum au reacţionat clienţii tăi la schimbare?
La început nimeni nu a reacţionat la schimbare, pur şi simplu pentru că nu i-am notificat. Poate şi pentru că înainte de implementarea efectivă a 0.3 am făcut nişte schimbări. La începutul lunii Ianuarie 2008 am schimbat unele din tuburi din aparatele de bronzare. De fapt, am creat un stadiu intermediar (0.6. – 0.5 – 0.3).
De ce pregătiri ai avut nevoie pentru a adapta salonul la noua legislaţie?
Am şcolit angajaţii şi am avut unele întâlniri cu dealer-ul nostru (JK – Nederland). Pe lângă asta am primit multe informaţii utile de la SVZ. Datorită acestei organizaţii, cu Frank Veldman recent numit în funcţia de preşedinte, care a luat locul fostului preşedinte Huib van Heest (deasemnea cunoscut în calitate de Director General al JK– Nederlandam fost pregătiţi pentru norma 0.3.
Care au fost cele mai mari obstacole şi provocări?
Destul de multe. Adică la fel ca în orice altă afacere depindem de clienţii noştrii. Clientul este la cârmă!
Ai primit suport din partea asociaţiei şi/sau industriei?
Da, după cum am menţionat şi anterior, am primit diverse feluri de sprijin (informaţii, opinii, sugestii). Unele sugestii erau în mod clar benefice. Ceea ce a fost interesant a fost cum companiile s-au dovedit a fi incredibil de creative în abordarea problemei 0.3. Pentru ei a fost, pe lângă nevoia de a renova produsele lor , o oportunitate de a face bani de pe urma acestei situaţii.
Ce recomandaţi celorlalţi proprietari de saloane pentru a se descurca cu cât mai puţine dificultăţi posibil?
Făceţi-vă temele! Discutaţi cu persoane din industria bronzării, ascultaţi părerea dealer-ului vostru, dar luaţi propriile decizii. Deasemenea asiguraţi-vă că ştiţi tot ce este de ştiut în ceea ce priveşte legea. Doar când eşti pregătit, bine informat, este timpul să spui angajaţilor şi clienţilor.
Şi în final – schimbarea către 0.3 a fost atât de grea pentru afacerea ta pe cât erai de preocupat?
Nu! O sănătate deplină şi un ten minunat vor fi întotdeauna importante pentru clientul nostru. Clientul trebuie să capete o impresie reuşită înconjurată de un mediu pozitiv şi professional. Clienţii nostrii recunosc, posibil mai mult decât înainte, că un aparat de bronzare are un effect pozitiv (bronz, system muscular, relaxare, Vitamina D, etc).
Echipamente de ultimă generaţie, suport professional şi consultare, şi în oricemoment un rezultat de bronzare perfect este ceea ce lanţul profesionist de Saloane Sunbob are mai de preţ. Lanţul se extinde destul de rapid în ţară şi crează imaginea bronzării ca un mijloc de relaxare şi divertisment. www.sunbob.nl
Clienţii noştrii recunosc şi mai mult decât înainte că un aparat de bronzare are multe efecte positive.
În cursul conferinţei de presă, Julián Conejo-Mir, preşedintele Academiei Spaniole de Dermatologie (“Academia Española de Dermatología”), a subliniat faptul că, fiind confruntaţi cu o îngrijorătoare lipsă de vitamină D în rândul largii populaţii, dermatologii parcurg o perioadă de “reconsiderare” a poziţiei lor faţă de expunerea la lumina solară, reconsiderare pe care el o califică drept “foarte pozitivă”. Conducătorul Academiei de Dermatologie a apreciat în mod deosebit calităţile vitaminei D, arătând că “singurul efect pozitiv pe care îl va avea modificarea climei constă în aceea că ne va permite asimilarea unei cantităţi superioare de vitamină D pe bază solară.” Conform celor expuse de domnia-sa, vitamina D joacă un rol important în cadrul sistemului nostru imunitar, reprezentând o sursă de activitate anti-cancerigenă în raport cu cancerul de colon, de prostată şi de sân.
O echipă de oameni de știință olandezi conduși de Han von der Rhee de la Haager clinic group “
Nu am văzut nici o atenționare a autorității sanitare către public referitoare la faptul că merlot-ul preferat poate fi la fel de fatal precum tutunul sau arsenicul! De ce nu? Pentru că este la fel de ridicol precum sună; mai mult, este exact aceast tip de gândire care a circulat prin media în ultimile săptămâni producând titluri și povești inexacte.
